Je bent er bijna

Waarom vraagt Betspino Casino om je identiteit?

De Belgische kansspelwet verplicht ons om je identiteit te controleren; die controle duurt gemiddeld 59 uur en houdt je uitbetaling daarna niet meer tegen.

Start de verificatie

Belgische vergunningGelicentieerd door de Belgische Kansspelcommissie onder nummer A+27322

Vlak voor je opname

Wat er gebeurt voor je geld opneemt

Vooral de vraag wie je gegevens bekijkt en hoe lang je moet wachten, lossen we hier op.

Wie controleert

Betspino Casino BV

Onder welke licentie

Belgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard, A+27322

Duur van de controle

59 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk voor je eerste opname

Vragen over je dossier

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Werkwijze

Wat moet je klaar hebben liggen?

Na deze vier stappen weet je precies welke bestanden je nodig hebt en waar het meestal misgaat.

Eerst kijken, dan sturen

Log in en open het verificatiegedeelte van je account: daar zie je welke documenten nog openstaan en welke je al hebt aangeleverd.

Zorg voor vier hoeken

Maak een scherpe foto of scan van je identiteitskaart of paspoort, met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie van je lamp.

Dezelfde naam, hetzelfde adres

Lever daarna je bewijs van adres, je betalingsmiddel en eventueel een selfie met document aan; let op dat naam en adres exact gelijk zijn.

Wat als er iets niet klopt?

Reken op 59 uur voor de beoordeling en houd je mailbox in het oog: bij een onduidelijke foto krijg je een bericht met wat je opnieuw mag aanleveren.

Vier documenten

Wat je aanlevert en wat het bewijst

Hierna weet je van elk document welke foto of scan wij accepteren en waarom we erom vragen.

Identiteitskaart of paspoort

BewijstJe naam, foto en leeftijd

Zichtbaar op de kopieVoor- en achterkant, geldig, alle hoeken zichtbaar

Bewijs van adres

BewijstWaar je woont

Zichtbaar op de kopieJe naam, je adres en een recente datum

Betalingsmiddel

BewijstDat de betaalrekening van jou is

Zichtbaar op de kopieNaam houder en laatste vier cijfers

Vier momenten

Zodra je iets anders doet dan gewoonlijk

Bij Betspino Casino weet je vooraf waarom een controle komt, zodat je niet voor een verrassing staat.

Waarom een kaartfoto?

Zet je een nieuwe betaalmethode op je account, dan vragen we een bewijs dat het middel van jou is, zoals een foto van je kaart.

Een opvallend groot bedrag

Stort of vraag je meer op dan gewoonlijk, dan bekijken we de herkomst en vragen we om een bewijs van je inkomen of spaargeld.

Zekerheid over je leeftijd

Twijfelen we aan je leeftijd, dan vragen we je identiteitskaart of paspoort plus een selfie met dat document, want meespelen kan pas vanaf 21 jaar.

Waarom wacht mijn opname?

Vraag je voor het eerst een opname aan, dan moet je identiteit vaststaan voordat het geld vertrekt. De volledige controle ronden we af binnen 59 uur.

Waarom wil het casino je herkomst weten?

Onze vergunning A+27322 van de Belgische Kansspelcommissie verplicht ons te weten waar spelgeld vandaan komt. Daarom vragen we soms om bewijs. Dat is een vaste routine tegen witwassen en AML, geen beschuldiging aan jouw adres.

Bekijk welke van deze stukken bij jouw situatie passen en houd ze klaar:

Bewijs van je inkomen
Overzicht van je spaargeld
Uittreksel van je betaalrekening
Bewijs van een uitkering of pensioen
Foto van je betaalmiddel

Teruggestuurde documenten en hun oplossing

Geldige datum, nieuwe aanvraag. Een verlopen document bewijst niets meer over vandaag; wij kunnen je identiteit er niet mee vaststellen en sturen het terug. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente. Stuur daarna een foto van beide zijden.

Vraag een recent uittreksel aan. Een oud adresbewijs laat zien waar je vroeger woonde; wij hebben een recent stuk nodig dat je huidige adres bevestigt. Download een recent uittreksel bij je bank. Controleer of je naam en adres leesbaar zijn.

Waarom geen schermafbeelding? Een schermafbeelding toont geen echte kaart of document, alleen pixels; wij kunnen de echtheid niet controleren en vragen een foto. Leg het document op tafel en fotografeer het. Zorg dat alle vier de hoeken in beeld zijn.

Tijdens de controle

Je wacht op je eerste uitbetaling

Deze antwoorden lossen je vraag op: wat de controle vraagt en wanneer jij klaar bent.

Onder welke vergunning valt Betspino Casino in België?+

Controleer het zelf: Betspino Casino BV staat in België onder vergunning A+27322 van de Belgische Kansspelcommissie, in het Frans Commission des jeux de hasard. Daarmee is de controle geen keuze van het casino, maar een plicht die bij de vergunning hoort.

Hoe lang duurt de verificatie voordat mijn opname loopt?+

Reken op maximaal 59 uur; meestal gaat het sneller. Zodra de controle rond is, gaat je uitbetaling verder en hoef je niets extra te doen.

Wanneer vragen jullie die documenten precies?+

Stuur ze uiterlijk vóór je eerste opname in, dat is de vaste regel. Eerder kan het ook: bij je registratie of je eerste storting vragen we dezelfde stukken al op, zodat je uitbetaling later niet blijft hangen.

Hoe worden mijn documenten beveiligd als ik ze verstuur?+

Versleuteld, met TLS 1.3: je bestanden gaan via een beveiligde verbinding naar onze omgeving en blijven bij de afdeling die de controle doet. Alleen medewerkers met die taak openen ze.

Kan ik mijn documenten met mijn telefoon versturen?+

Ja. Eén scherpe foto per zijde volstaat, ook vanaf je telefoon. Je hoeft niets te printen of te scannen; loopt het versturen vast, dan helpt [email protected] je verder.